← Zpět na Welin

Podmínky služby Welin

Co si slibujeme. Psáno tak, aby se to dalo přečíst — když vám něco nebude jasné, napište mi a vysvětlím to dřív, než cokoliv potvrdíte.

Účinné od 28. září 2026.

1. Kdo službu poskytuje

Richard Kulda, IČO 72774240, se sídlem Kostelní 417, 542 24 Svoboda nad Úpou, zapsaný v živnostenském rejstříku Městského úřadu Trutnov. Nejsem plátce DPH, uvedené ceny jsou konečné. Kontakt: richardkulda@welin.cz, 731 042 934.

Službou se rozumí Welin — webová aplikace, ve které vám běží vlastní web a administrace (rezervace, klienti, poukazy, doklady a podle tarifu i marketing).

2. Pro koho to je

Welin je určený podnikatelům. Smlouvu uzavíráte jako podnikatel, ne jako spotřebitel, takže se na ni nevztahuje čtrnáctidenní odstoupení podle spotřebitelského práva. Místo toho dostáváte 14 dní zdarma na vyzkoušení a možnost skončit kdykoliv (článek 6) — prakticky je to k vám mírnější.

Registrovat se může i člověk bez IČO — třeba kosmetická poradkyně, která začíná. V takovém případě smlouvu uzavíráte jako spotřebitel a máte navíc práva podle spotřebitelského práva: od placeného předplatného můžete do 14 dnů od zaplacení odstoupit a vrátím vám poměrnou část za nevyužité dny. Zkušební doba je zdarma a k ničemu vás nezavazuje. Spory můžete mimosoudně řešit u České obchodní inspekce (coi.cz).

3. Jak smlouva vzniká

Vyplněním registrace a založením salonu. Tím potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

4. Zkušební doba

Prvních 14 dní je zdarma a v plném rozsahu (tarif Studio), ať vidíte i marketing. Kartu předem nezadáváte a nic se automaticky nestrhává. Když se do konce zkušební doby nerozhodnete pokračovat, web se uspí — data vám zůstanou k vyzvednutí podle článku 8.

5. Cena a placení

V ceně je web, hosting, provoz, aktualizace i podpora. Platí se předem na období dopředu, kartou přes platební bránu Stripe. Platba se opakuje automaticky, dokud předplatné neukončíte. Doklad vám přijde e-mailem.

Co v ceně není: SMS zprávy klientům si platíte přímo u operátora podle skutečně odeslaných zpráv (nepřeprodávám je s přirážkou), vlastní doména a nad rámec měsíčního limitu i doplňkové balíčky AI a hromadných e-mailů. Limity vidíte v administraci a nikdy se nestrhne nic, co si sami neobjednáte.

Ceny mohu do budoucna změnit; oznámím vám to nejméně 30 dní předem na váš e-mail. Když se změnou nesouhlasíte, můžete do jejího účinku bez sankce skončit.

Když platba neprojde, ozvu se a dám vám čas to napravit. Teprve pak se web uspí — neruším nic ze dne na den.

5a. Prodej aplikace Aktiv Zóna a provize

Trenérské weby mohou na svém webu nabízet předplatné aplikace Aktiv Zóna koncovým zákazníkům. Je to dobrovolné — sekce se na webu objeví, jen když si ji v administraci sami zapnete (Platby → Prodej aplikace).

Cenu předplatného aplikace určuje provozovatel a je jednotná pro celou platformu. Máte-li připojený vlastní účet Stripe, platby kupujících chodí přímo na něj a Stripe z každé platby automaticky strhne podíl provozovatele ve výši 30 % (nejméně 39 Kč za měsíc předplatného); zbytek je vaše provize. Nic nepřeposíláte a aktuální výdělek vidíte v administraci v Platbách. Bez připojeného Stripu jde platba na účet provozovatele a provize nevzniká.

Připojený účet Stripe je podmínkou provize. Prodej běží i bez něj, ale platby kupujících v takovém případě náleží provozovateli a nárok na provizi nevzniká — ani zpětně, tedy ani za předplatná prodaná v době, kdy účet připojený nebyl. Připojení je zdarma, zvládnete ho v administraci za pár minut a od té chvíle chodí provize automaticky.

Kupující se zároveň stane vaším klientem v aplikaci — vidíte ho v přehledu klientů a můžete mu nabídnout své služby. Výši podílu mohu do budoucna změnit stejným postupem jako ceny (oznámení 30 dní předem).

Obsah, který přes aplikaci dáváte svým klientům (tréninkové plány, jídelníčky, pokyny, vyhodnocení), tvoříte vy jako trenér a vy za jeho odbornou správnost a bezpečnost odpovídáte. Aplikace ho jen doručuje, připomíná a měří. Podmínky pro koncové uživatele aplikace jsou na welin.cz/podminky-aplikace.

5b. Analýza pleti, texty od AI a další chytré nástroje

Část funkcí používá umělou inteligenci: analýza pleti z fotografie, návrhy textů na web a sociální sítě, návrhy e-mailů, čtení katalogu produktů, v aplikaci Aktiv Zóna plány a odhad jídla z fotky. Platí pro ně čtyři věci:

Nástroje s AI mají měsíční limity podle tarifu (počet skenů, tokenů, e-mailů). Limity vidíte v administraci; po jejich vyčerpání se zastaví jen daná funkce, nikdy web ani kontakty.

6. Ukončení

Skončit můžete kdykoliv, jedním tlačítkem v administraci (Platby → Ukončit předplatné), bez výpovědní doby a bez udání důvodu. Služba běží do konce už zaplaceného období a do té chvíle jde rozhodnutí vzít zpět. Zaplacené období se nevrací — proto je zkušební doba zdarma.

Já mohu smlouvu ukončit s měsíční výpovědní lhůtou. Okamžitě jen tehdy, když by přes Welin šlo něco protiprávního nebo když by provoz poškozoval ostatní uživatele — v takovém případě vám vrátím poměrnou část zaplaceného období.

Ukončení provozu služby. Welin mohu jako celek přestat provozovat, a to i bez udání důvodu. Oznámím vám to e-mailem nejméně 60 dní předem. Po celou dobu výpovědi služba běží a data si můžete stáhnout (článek 8); na požádání vám pomohu s jejich převodem jinam. Za zaplacené období, které po ukončení provozu nevyčerpáte, vám vrátím poměrnou část. Jiný nárok vám z ukončení provozu nevzniká.

7. Co slibuji a co ne

Snažím se, aby služba běžela bez přestávky, ale negarantuji nepřetržitý provoz. Welin stojí na infrastruktuře dalších firem (Vercel, Supabase, Stripe, Resend, Meta, Google) a jejich výpadek neovlivním. Údržbu plánuji mimo běžný provoz salonů.

Funkce navázané na cizí služby (napojení Facebooku a Instagramu, Google kalendář, platby kartou) závisejí na podmínkách těch firem. Když je změní nebo přístup zruší, nemůžu za to — vždy vám ale řeknu, co to znamená, a hledám náhradu.

Odpovídám za škodu, kterou způsobím porušením svých povinností. Náhrada je omezena do výše částky, kterou jste za službu zaplatili za posledních 12 měsíců. Neodpovídám za ušlý zisk ani za obsah, který si do systému sami vložíte. Nástroje s umělou inteligencí poskytuji „tak, jak jsou": neodpovídám za správnost ani úplnost jejich výstupů, ani za následky rozhodnutí, která na jejich základě uděláte vy nebo vaši klienti (článek 5b). Toto omezení se netýká odpovědnosti, kterou podle zákona omezit nelze.

Vyšší moc. Neodpovídám za nemožnost plnit, kterou způsobí okolnosti mimo mou kontrolu — výpadek elektřiny nebo internetu, výpadek či změna služeb poskytovatelů infrastruktury, kybernetický útok, zásah úřadů, živelní pohroma, nemoc a podobně. Po dobu jejich trvání se mé povinnosti odkládají; budu vás informovat a pracovat na obnovení provozu.

8. Vaše data patří vám

Klienti, rezervace, doklady, texty i fotky, které do Welinu vložíte, zůstávají vaše. Nikomu je neprodávám a nepoužívám je k ničemu jinému než k provozu vaší služby.

Stáhnout si je můžete kdykoliv — v administraci v části Nastavení → Vaše data, v podobě, kterou otevřete v Excelu. Nemusíte o to nikoho žádat.

Po ukončení služby data uchovám ještě 30 dní, abyste si je stihli vzít, a potom je smažu. Výjimkou jsou doklady, které musím ze zákona archivovat.

Jste-li vy správcem osobních údajů svých klientů, jsem vůči vám zpracovatelem podle čl. 28 GDPR. Údaje zpracovávám jen podle vašich pokynů, uchovávám je v EU (databáze ve Frankfurtu) a lidem, kteří se k nim mohou dostat, ukládám mlčenlivost. Pomáhají mi s tím tito další zpracovatelé: Vercel (provoz webu), Supabase (databáze a úložiště, EU), Stripe (platby), Resend (e-maily), SMS Manager a BulkGate (SMS), Google (kalendář), Meta (publikování na Facebook a Instagram, jen když si ho zapnete) a Anthropic (vyhodnocení fotografií a textů umělou inteligencí; data se nepoužívají k učení modelů). Předání mimo EU je kryté standardními smluvními doložkami; změnu zpracovatele oznámím 30 dní předem. Podrobnosti jsou v Zásadách zpracování osobních údajů. Potřebujete-li samostatnou zpracovatelskou smlouvu na papíře, napište si o ni.

Data chráním technickými a organizačními opatřeními odpovídajícími jejich povaze (šifrované spojení, oddělení dat jednotlivých salonů, omezený přístup, zálohy u poskytovatele databáze). Dojde-li k bezpečnostnímu incidentu, který se týká osobních údajů vašich klientů, oznámím vám to bez zbytečného odkladu, abyste mohli splnit své povinnosti správce.

9. Vaše povinnosti

9a. Obsah vašeho webu a služby, které poskytujete

Za veškerý obsah svého webu, administrace, e-mailů, SMS, příspěvků a aplikaceodpovídáte vy — za texty, fotografie, videa, ceny, popisy služeb, sliby klientům i za to, že k použitým fotkám, videím, hudbě a značkám máte práva. Stejně tak odpovídáte za služby, které svým klientům poskytujete (ošetření, masáže, tréninky, poradenství, prodej produktů), za jejich kvalitu a bezpečnost a za dodržení pravidel svého oboru.

Ukázkové texty, šablony a vzory (například obchodní podmínky pro vaše klienty, texty e-mailů, zdravotní dotazník nebo informace o zpracování osobních údajů) jsoupomůcka, ne právní ani odborná rada. Než je použijete, přečtěte si je a upravte podle svého podnikání; za jejich správnost a úplnost na vašem webu odpovídáte vy. Totéž platí pro povinné údaje, které musí váš web obsahovat (kdo jste, IČO, kontakt, podmínky pro klienty).

Obsah, který do Welinu vložíte, předem nekontroluji. Jsem poskytovatel hostingu ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb.: jakmile se dozvím o obsahu, který je zjevně protiprávní nebo porušuje práva jiných, mohu ho znepřístupnit, a to i bez předchozího upozornění. Pokud kvůli vašemu obsahu nebo vašim službám uplatní někdo nárok vůči mně (klient, autor fotky, úřad), nahradíte mi vzniklou škodu i náklady na obranu.

10. Podpora a vzdálená pomoc

Píšete mi přímo z administrace, jednou větou. Odpovídám v pracovní dny, obvykle do druhého dne. Když si nevíte rady s nastavením, můžete mi tlačítkem dočasně povolit přístup do své administrace — bez vašeho výslovného povolení dovnitř nevstoupím, povolení má omezenou platnost a kdykoliv ho zrušíte.

11. Autorská práva

Systém, jeho zdrojový kód i vzhled jsou moje. Předplatným získáváte právo službu užívat po dobu jejího trvání, ne vlastnictví k software. Obsah, který do webu vložíte (texty, fotky, logo), zůstává váš.

12. Změny podmínek

Podmínky mohu upravit — o změně dám vědět e-mailem nejméně 30 dní předem. Když se změnou nesouhlasíte, můžete do jejího účinku skončit bez sankce. Vždy platí znění zveřejněné na této stránce.

13. Rozhodné právo a spory

Vztah se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Spory řešme nejdřív spolu — skoro všechno jde domluvit. Když by to nešlo, rozhodne příslušný soud České republiky.

Máte k něčemu otázku? Napište na richardkulda@welin.cz nebo zavolejte na 731 042 934. Odpovím vám lidsky.